tennis-zone.it Resi e reclami
Puoi fare tutto online, in modo comodo e veloce! Nella Tennis Zone abbiamo lanciato un modulo online per resi e reclami. Compilalo e, in caso di reso, spedisci i prodotti: al resto pensiamo noi.
Per i clienti registrati
Hai un account cliente e hai effettuato l'ordine con esso? Accedi, seleziona l'ordine dalla lista e compila il modulo di reso o reclamo. Ti guidiamo passo dopo passo.
Per i clienti registratiPer i clienti non registrati
Hai acquistato senza registrarti? Segnala il reso o il reclamo indicando il numero d'ordine, senza creare un account.
Per i clienti non registratiLo stesso modulo funziona sia per i resi che per i reclami. Basta selezionare l'opzione appropriata.
- 30 giorniper restituire il prodotto senza fornire motivazione60 giorni per gli acquisti dal 2.11 al 31.12.2026
- fino a 14 giorniper il rimborso, con lo stesso metodo di pagamento
- fino a 14 giorniper l'elaborazione di un reclamo
Resi
Periodo di reso esteso: Per gli ordini effettuati dal 2 novembre al 31 dicembre 2026 hai 60 giorni per restituire il prodotto senza fornire una motivazione. Le altre condizioni di reso restano invariate.
- Hai 30 giorni di tempo per restituire il prodotto senza fornire una motivazione. (60 giorni — 60 giorni per gli ordini del periodo 2.11–31.12.2026)
- La merce non deve presentare tracce di utilizzo.
- Allegare al pacco la prova d'acquisto (scontrino, fattura o numero d'ordine).
- Le spese di reso sono a carico del cliente.
- Non inviare il reso in contrassegno. Puoi effettuare il reso indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, ma la spedizione di reso non può essere inviata in contrassegno.
- Restituisci il tuo pacco tramite DHL o i suoi partner. Scarica l’etichetta e segui le istruzioni riportate. Il costo del reso è di soli 5,90 € (l’importo sarà detratto dal rimborso).
- Rimborso entro un massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
- Se non compili il modulo online, ricordati di stampare, compilare e allegare il modulo di reso al pacco con i prodotti restituiti.
Indirizzo per il reso:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polonia
(con la dicitura „RESO”)
Reclami
- Compila il modulo online (lo stesso utilizzato per i resi)
- Descrivi il problema, allega foto del danno e la prova d'acquisto
- Se necessario, ti chiederemo di spedire fisicamente il prodotto
- Accettiamo i reclami entro un massimo di 14 giorni
- L'importo verrà rimborsato sul tuo conto bancario se il reclamo viene accettato
- Il prodotto deve essere pulito e igienico: questa è una condizione per l'accettazione del reclamo
- Se non compili il modulo online, ricordati di compilare il modulo di reclamo e di inviarne una scansione o una foto, insieme alle foto che confermano il problema descritto con il prodotto, via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
In alcuni casi, sarà necessario consegnare il prodotto per un'ispezione. Ti informeremo quindi della necessità di spedire fisicamente il prodotto all'indirizzo per il reclamo:
Indirizzo per il reclamo:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polonia
(con la dicitura „RECLAMI”)
Puoi gestire tutto senza stampare, con un unico semplice modulo. Comodamente, come preferisci.